Onboarding Manager (m/w/d) Marketplace

Beschreibung

Das gehört zu Deinen Verantwortungen
– Nach der Gewinnung eines neuen Kunden durch die Geschäftsentwicklung begleitest du den technischen Onboarding-Prozess dieses Kunden. Dies beginnt mit der Anbindung der Kundensysteme an unsere Marktplatzumgebung
– Du betreust und schulst die Kunden bei der Einrichtung ihrer Konten im System und beim Hochladen ihres Produktportfolios
– Du überwachst alle technischen Prozesse und stellst sicher, dass alles richtig funktioniert, z.B. dass die Produkte auf der Website sichtbar sind und die Bestellungen übertragen werden
– Sobald die Website in Betrieb ist, weiß der Kunde, wo er dich finden kann, wenn er weitere Fragen zur technischen Einrichtung hat
– Wir optimieren ständig unsere Prozesse, Informationen und Software. Du hilfst aktiv mit und bringst deine Ideen in diesen Prozess ein

Diese Qualifikationen wünschen wir uns
– Du hast einen Hochschulabschluss oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT-Systeme oder Data Science
– Du magst den sozialen Umgang mit anderen und hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt
– Du bist clever, proaktiv und hast ein Händchen für die Lösung schwieriger Situationen
– Du kennst dich mit Softwaresystemen und dem Internet aus und hast Spaß an der Arbeit mit Daten
– Du sprichst fließend Englisch (B2 oder C1 in Wort und Schrift) und beherrschst idealerweise auch eine weitere Sprache wie Französisch, Italienisch, Polnisch oder Tschechisch

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